De Kroon · Den Haag
Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken maken een bezoek aan de kapper prettiger. Hieronder lees je wat je van De Kroon mag verwachten en wat we samen afspreken over een behandeling.
Laatst bijgewerkt:
Bewaar deze tekst (.txt)01De kapsalon en deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor behandelingen van particuliere klanten bij Herenkapsalon De Kroon, Piet Heinstraat 81, 2518 CL Den Haag, Nederland. Je bereikt ons telefonisch of via WhatsApp op +31 6 1648 1081. Met ‘klant’ bedoelen we de persoon die een behandeling met ons afspreekt.
De voorwaarden gelden voor zover ze vóór het sluiten van de overeenkomst aan je beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Alleen het bezoeken van deze website betekent niet dat je een behandeling boekt of deze voorwaarden aanvaardt. Afzonderlijke afspraken over jouw behandeling gaan voor wanneer ze afwijken van deze voorwaarden. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
02Een afspraak maken
Voor een afspraak kun je de kapsalon bellen. Een bericht via WhatsApp is een verzoek; het gewenste tijdstip staat pas vast nadat we dat met je hebben bevestigd. Spreek samen met ons af welke behandeling je wilt, op welke dag je komt en wat de verwachte prijs is.
De knoppen ‘Afspraak maken’ op deze website openen de telefoonfunctie. Er wordt daarmee geen automatische boeking gemaakt en er wordt online niets afgeschreven. Laat het weten als je wensen veranderen, zodat we kunnen beoordelen of er voldoende tijd beschikbaar is.
03Wensen, advies en uitvoering
Voor de behandeling bespreken we je wensen en wat bij je haar mogelijk is. Een voorbeeldfoto kan daarbij helpen. Het resultaat hangt ook af van je haarstructuur, lengte en uitgangssituatie; we leggen uit wat je redelijkerwijs kunt verwachten en voeren de afgesproken behandeling zorgvuldig en vakkundig uit.
Extra behandelingen of kosten bespreken we voordat we daarmee beginnen. Je hoeft niet te betalen voor aanvullingen waarvoor je geen toestemming hebt gegeven. Geef het tijdens de behandeling aan als iets niet goed voelt of anders gaat dan afgesproken.
Vertel ons vooraf over omstandigheden die voor een veilige behandeling relevant zijn, zoals een bekende gevoeligheid voor een te gebruiken product. Je hoeft daarbij geen volledige medische geschiedenis te delen. Als een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, bespreken we een aanpassing, uitstel of het niet uitvoeren daarvan.
04Prijzen en de introductieactie
De prijzen op onze prijzenlijst zijn in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen. Waar een vanafprijs staat, hangt het uiteindelijke bedrag af van de afgesproken behandeling, bijvoorbeeld de haarlengte of extra werkzaamheden. Je hoort de totale prijs, of wanneer die vooraf niet exact kan worden bepaald de berekeningswijze, voordat je akkoord gaat.
De op de website aangeboden introductieactie is een eerste knipbeurt voor nieuwe klanten voor €20, met een vermelde normale prijs van €30. Geef bij het maken van je afspraak aan dat je hiervan gebruik wilt maken. We bevestigen welke behandeling je afspreekt en bespreken eventueel door jou gewenste aanvullingen en de kosten daarvan vooraf. We voegen achteraf geen niet-vermelde actievoorwaarden of toeslagen toe.
Een prijswijziging geldt niet automatisch voor een behandeling waarvoor al een vaste prijs met je is afgesproken. Een duidelijke schrijf- of rekenfout bespreken we voordat je een behandeling bevestigt; we passen een afgesproken prijs niet eenzijdig achteraf aan.
05Betalen
Je betaalt de afgesproken prijs in de salon bij de behandeling, tenzij we vooraf een andere betaalafspraak hebben gemaakt. Informeer bij ons welke betaalwijze beschikbaar is als je daar zekerheid over wilt. Via deze website hoef je geen betaalgegevens door te geven.
Als over een betaling onduidelijkheid ontstaat, zoeken we eerst samen uit wat is afgesproken en betaald. Voor eventuele wettelijke rente of incassokosten gelden de wettelijke consumentenregels, waaronder de verplichte kosteloze aanmaning wanneer die van toepassing is. Deze voorwaarden voegen daar geen eigen administratieboete aan toe.
06Verzetten, afzeggen of te laat komen
Kun je niet komen of ben je later? Laat het zo snel mogelijk weten, bij voorkeur telefonisch. We bespreken of we de afspraak kunnen verzetten en of de behandeling nog in de beschikbare tijd past. Een vertraging betekent niet dat we zonder overleg een andere behandeling uitvoeren.
Deze voorwaarden bevatten geen vast no-showbedrag of vaste annuleringsboete. Eventuele andere afspraken over kosten moeten vóór het boeken duidelijk zijn overeengekomen en wettelijk toegestaan zijn. Je wettelijke recht om een overeenkomst op te zeggen of te herroepen wordt hierdoor niet beperkt.
Moeten wij zelf een afspraak afzeggen, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op en zoeken we een passend alternatief. Je hoeft geen behandeling te betalen die wij niet uitvoeren. Eventuele vooruitbetaling voor het niet-uitgevoerde deel wordt terugbetaald.
07Wettelijke bedenktijd
Voor een overeenkomst die je in de kapsalon sluit, bestaat niet automatisch een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Komt een overeenkomst juridisch op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand en geldt het wettelijke herroepingsrecht, dan heb je in beginsel veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst om zonder reden te herroepen.
Je kunt ons binnen die termijn duidelijk laten weten dat je herroept, bijvoorbeeld telefonisch, via WhatsApp of per brief. Vraag om een bevestiging, zodat je kunt aantonen wanneer je melding is ontvangen. Waar dit recht geldt, krijg je ook de wettelijk vereiste informatie en het modelformulier vóór het sluiten van de overeenkomst.
Wil je in dat geval dat de behandeling al binnen de bedenktijd begint, dan vragen we je daarvoor uitdrukkelijk toestemming. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen als ook aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder je voorafgaande erkenning daarvan. Bij een eerdere herroeping is een evenredige vergoeding uitsluitend verschuldigd als de wet dat toestaat.
08Een prettig en veilig bezoek
We behandelen elkaar met respect. Volg redelijke aanwijzingen op die nodig zijn voor hygiëne en veiligheid. Bij bedreiging of onveilig gedrag kunnen we een behandeling niet beginnen of stopzetten. De financiële gevolgen worden dan beoordeeld op basis van de omstandigheden en de wet.
Voor een jong kind maakt een ouder of verzorger de nodige afspraken en zorgt deze voor passende begeleiding. Houd waardevolle spullen bij je en leg losse voorwerpen buiten het werkgebied. Dat doet niets af aan onze verantwoordelijkheid wanneer schade door ons handelen ontstaat.
09Niet tevreden? Laat het ons weten
Ben je niet tevreden over de uitvoering of klopt er iets niet aan een betaling, bespreek het dan met ons. Dat kan in de salon, telefonisch, via WhatsApp of per brief. Vermeld wanneer je bent geweest, welke behandeling je kreeg en wat er volgens jou niet goed ging. Meld een probleem bij voorkeur zodra je het ontdekt, zodat we het goed kunnen beoordelen.
We bekijken je klacht en bespreken een passende oplossing, zoals herstel wanneer dat mogelijk en redelijk is. Je krijgt de gelegenheid je klacht toe te lichten. We leggen geen korte vervaltermijn op waardoor je wettelijke rechten automatisch verdwijnen. Je rechten op bijvoorbeeld herstel, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding blijven gelden wanneer de wet daarin voorziet.
10Schade en onverwachte omstandigheden
Voor schade die door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van ons ontstaat, gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor letsel, opzet of andere schade waarvoor uitsluiting niet is toegestaan niet uit en beperken die niet tot uitsluitend de prijs van een knipbeurt.
Bij omstandigheden buiten onze invloed, zoals een onverwachte stroomstoring, overleggen we over uitstel of annulering. We beroepen ons alleen op overmacht als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een beroep op overmacht neemt je recht op terugbetaling voor een niet-geleverde behandeling niet weg.
11Persoonsgegevens
Voor het afspreken en uitvoeren van een behandeling verwerken we alleen de benodigde persoonsgegevens. Hoe we omgaan met contactgegevens, berichten, hosting, Google Maps en reviews staat in onze privacyverklaring. Akkoord gaan met deze voorwaarden is geen afzonderlijke toestemming voor reclame of voor het publiceren van je foto.
12Toepasselijk recht en wijzigingen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke bescherming die een consument op grond van dwingend recht toekomt, blijft behouden. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat mogelijk is. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een voor jou nadeligere regel. Nieuwe versies van deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten nadat ze op de juiste manier beschikbaar zijn gesteld, en wijzigen bestaande afspraken niet zonder geldige grond. Je kunt deze versie hieronder opslaan of afdrukken.